Привет! Знаешь, что такое Магнит Доставка? Это сервис, где можно заказать доставку продуктов, косметики или забронировать лекарства в аптеке. Наша команда помогает пользователям разобраться, как устроен сервис, и решает их вопросы, если что-то пошло не по плану. Сейчас мы расширяемся и ищем в команду специалистов клиентского сервиса. Опыт работы не требуется, мы с радостью обучим тебя всем необходимым навыкам и окажем полную поддержку на первоначальных этапах.

Мы предлагаем:

• официальное оформление
  100% белая зарплата 2 раза в месяц, оплачиваемый отпуск и больничный
• современный офис в самом центре города
  Будем рады видеть тебя в офисе. Это пространство для работы и отдыха, где есть всё, что нужно: оборудованное рабочее место, удобное кресло, кофемашина
• высокий уровень дохода и прозрачную систему оплаты труда
  Почасовая ставка + ежемесячные премии и бонусы к окладу. «Прозрачная» система мотивации. Финальный уровень дохода зависит от индивидуальных показателей и отработанных часов
• оплачиваемое обучение
  Мы научим необходимым навыкам, всё покажем и оплатим каждый день обучения! В среднем срок обучения занимает 5 рабочих дней.
• возможность роста внутри компании
  В первую очередь мы нацелены на внутренний рост сотрудников. Уже через 3-6 месяцев ты сможешь стать специалистом контроля качества, информационным менеджером, SMM специалистом или даже супервайзером. Все зависит от тебя и твоего желания.
• возможности для развития собственных скиллов
  Инвестируем в сотрудников, стремимся раскрыть потенциал и найти интересные задачи для каждого
• лучшую команду
  Команда классных специалистов с развитой корпоративной культурой: дайджесты, конкурсы, корпоративы и тимбилдинги.
• открытую коммуникацию
  Каждый сотрудник может предложить свои идеи по улучшению внутренних процессов и клиентских продуктов — реализуем возможность быть услышанным.
• удобный гибкий график
  2/2 в интервале с 08:00 до 23:00 по 12 часов или ночная смена с 23:00 до 11:00.

Что нужно делать:

• общаться с клиентами по телефону
  Четкая дикция и грамотность – залог успеха, а ещё тут не обойтись без уверенного владения компьютером.
• решать типовые и триггерные запросы по вопросам Доставки
  У нас есть база знаний, где описаны действия операторов в каждой ситуации и шаблоны ответов. Даже если ты новичок, будешь чувствовать себя уверенно, потому что под рукой всегда есть подсказки.
• сообщать о возникших проблемах и багах для их оперативного исправления
  Тебе предстоит формировать feedback по итогам обращений пользователей и подмечать, если что-то идёт не так.
• при необходимости взаимодействовать с сотрудниками других отделов
  Это специалисты по работе с нестандартными кейсами, технические специалисты, информационная поддержка, продуктовые менеджеры и другие.

Бонусы от компании:

• новый уютный офис в центре города;
• скидки в Магнит Доставке и от компаний-партнёров;
• насыщенная корпоративная жизнь: праздники, соревнования, конкурсы
• внутреннее обучение для прокачки хард- и софт-скиллов;
• корпоративное такси, если твоя смена закончилась после 22:00 и ты работаешь в нашем офисе)

Если ты энергичный, харизматичный специалист с большими амбициями, если ты хочешь влиять на уровень своего дохода сам, стать частью технологичной, быстро развивающейся компании, то тебе точно к нам. Скорее откликайся! Мы ищем именно тебя! На всем пути с тобой будет сильная команда тренеров, наставников и заботливых руководителей. Мы всему научим и поможем стать лучшим, чтобы развиваться внутри компании!

Работа подходит для кандидатов в поисках таких вакансий как: администратор, оператор call-центра, специалист контактного центра, продажник, менеджер по продажам, оператор баз данных, оператор ПК, офис-менеджер, работа без опыта, начинающий специалист, менеджер, продавец-консультант, специалист банка, поддержки интернет-магазина, чат-ботов, страхования, администратор.