Skyeng — EdTech-компания, которая обучает людей всех возрастов и развивает life-long learning. Каждый год мы запускаем новые продукты и направления не только на российском рынке, но и за рубежом. А конкурируем за внимание аудитории с Netflix, YouTube и онлайн-играми.

В команду Quality Control ищем Менеджера клиентского сервиса

Основные обязанности:

• Ученики ставят оценки уроку и заполняют опросы о своем опыте обучения - ты будешь работать с учениками, которые оценили урок или школу негативно;
• Помогать нашим ученикам в решении любых вопросов по сервису — как в телефонном режиме, так и в переписке.

Наш идеальный кандидат:

• Готов всегда прийти на помощь — разобраться в проблеме/вопросе клиента и помочь решить эту проблему быстро и качественно;
• Имеет опыт в клиентском сервисе, поддержке или сопровождении от 1 года;
• Способен выходить из сложных ситуаций;
• Доброжелательный, внимательный и гибкий;
• Имеет грамотную устную и письменную речь;
• Уверенный пользователь базовых программ ПК.

Мы предлагаем:

• Доход 28000 (Junior) + бонусы Kpi;
• График оказания услуг - 5/2, гибкая занятость с 10-19/11-20/12-21;
• Полное обучение перед погружением в работу;
• Дружная команда, постоянное развитие;
• Возможность повышения грейда и вознаграждения;

• Возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - зовите друзей на открытые позиции в компании и получайте денежные бонусы;

• 50% скидку на изучение английского языка.