Специалист службы поддержки в Яндекс ТВ

от 13 000 до 33 800 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, удаленная работа

Яндекс
3,9

Иваново (Ивановская область)

Удалённая работа,
которая легко
встраивается
в твою жизнь

Каждый день телевизорами на платформе Яндекса пользуются миллионы людей. Если вдруг по какой-то причине теряется доступ к сервису или что-то идёт не так — на помощь приходит специалист службы поддержки. Мы ищем внимательных и тактичных сотрудников, которые будут общаться с пользователями и находить решения их вопросов.

Ваши задачи:

  • отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
  • помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой Яндекс ТВ;
  • передавать необходимую информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы ещё лучше;
  • в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

Мы ждём, что вы:

  • грамотно говорите и пишете на русском языке;
  • умеете работать быстро и в режиме многозадачности;
  • обладаете навыками работы с умными устройствами и ТВ, а также разбираетесь в основных вопросах, касающихся Smart TV;
  • готовы работать в субботу или воскресенье с выходными посреди недели;
  • аккуратны, усидчивы и ответственны;
  • разбираетесь в инструкциях и умеете чётко им следовать;
  • любите людей: обладаете высоким уровнем эмпатии и способны чувствовать настроение собеседника;
  • готовы к интенсивному обучению.

Мы предлагаем:

  • удалённую работу из любой точки, где есть стабильный интернет;
  • два варианта оформления:
    • частичная занятость (работа по совместительству) — 5 дней в неделю по 4 часа, можно совмещать с учебой или другой работой;
    • полная занятость (основное место работы) — 5 дней в неделю по 8 часов;
  • сдельную оплату труда, которая зависит от количества и сложности задач, которые вы выполните за месяц, в среднем — от 13 000 рублей в месяц при работе 20 часов в неделю и от 26 000 рублей в месяц при работе 40 часов в неделю. Премия по итогам месяца до 30 процентов;
  • график по договорённости: работать нужно не менее 40 рабочих часов в неделю; но рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье;
  • оплачиваемое дистанционное обучение.

Ждём вашего отклика!

 Доступно соискателям с инвалидностью 

Ключевые навыки

Умные устройства
Smart TV
Грамотность
Работа в режиме многозадачности
Аккуратность, усидчивость и ответственность
Соблюдение инструкциям
Работа в выходные дни
Общительность

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Вакансия опубликована 23 декабря 2022 в Иваново

Отзывы о компании

3,9хорошо
Оценка Dream Job

71%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Удаленная работа
  • Своевременная оплата труда
  • Оплата больничного
Менеджер по персоналу
Январь 2023
Действительно лучшая IT-компания на рынке, где забота о сотрудниках не ограничивается «чай, кофе, печеньки в офисе». Очень достойный пакет бенефитов, офисные сотрудники почувствуют это сполна, нет разделения на «айтишники» и «остальная масса», здесь ценят каждого. Очень удобные внутренние инструменты для работы, все максимально автоматизировано, лояльное компетентное руководство, профессиональные коллеги, причастность к крутым, а порой и уникальным продуктам, которые делают мир лучше, а людей счастливей (в наши смутные времена это особенно важно). Возможность с гордостью отвечать на вопрос «Где ты работаешь?» :) Множество возможностей для развития. Идеальный баланс между дисциплиной и свободой действий. Отличная адаптация для новичков, хотя это, наверное, зависит от команды и тимлидов: мне повезло :)
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Иваново (Ивановская область)
Будьте первыми
Можно из дома
Отвечать на сообщения пользователей — письменно и по телефону. Звонить пользователям, чтобы передавать им важные новости или уточнять информацию.
Любите людей, легко находите с ними общий язык, умеете слушать и слышать. Вежливы, усидчивы и ответственны. Грамотно говорите и пишете...
Работодатель сейчас онлайн
Иваново (Ивановская область)
Будьте первыми
Можно из дома
Отвечать на обращения пользователей (в основном, голосом, иногда в чате). Быстро и эффективно помогать клиентам. Быстро учиться и реагировать на...
Любите работать с людьми. Красиво и грамотно излагаете свои мысли. Умеете рассказать просто о сложном. Не боитесь живого общения.
Работодатель сейчас онлайн
Иваново (Ивановская область)
Будьте первыми
Можно из дома
Общаться с пользователями: в основном, голосом, иногда в чате. Протягивать им руку помощи: отвечать на вопросы, решать проблемы и консультировать.
Любите людей. Говорите грамотно и красиво без скриптов и шаблонов. Не теряетесь в сложных ситуациях. Умеете распутывать клубок несвязной речи...
Работодатель сейчас онлайн
Иваново (Ивановская область)
Можно из дома
Помогать клиентам решать технические проблемы. Отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах. Консультировать: рассказывать про тарифы, услуги и...
Грамотно пишете по-русски; умеете работать с большим объёмом информации. Имеете высшее или неоконченное высшее образование (техническое будет плюсом).
Иваново (Ивановская область)
Можно из дома
Приём входящих звонков от клиентов, доставщиков или партнеров, помощь с любыми вопросами от них. Работа с коллегами из смежных отделов...
Ты грамотно говоришь, умеешь слышать и чувствовать собеседника. У тебя есть компьютер и ты можешь обеспечить тишину во время работы.
Иваново (Ивановская область)
Можно из дома
Менеджеров чатов в поддержку Яндекс.Go. Мы отвечаем на вопросы пользователей и водителей письменно в чате, стараемся помочь им в решении...
Опыт работы не требуется (будет оплачиваемое обучение). Обязательно наличие ПК или ноутбука. Будет плюсом опыт работы на вакансиях:
Яндекс
3,9

Иваново (Ивановская область)