посещение локаций под видом покупателя. -внимательное наблюдение за качеством обслуживания. -заполнение анкеты на сайте.

наличие диктофона и фотоаппарата(можно на мобильном телефоне). -желателен опыт работы тайным покупателем. -доступ к интернету.