Специалист контакт-центр‎а по претензионной работеВакансия в архиве

Уровень зарплаты
от 20 500 руб. до вычета НДФЛ
Город
Иваново (Ивановская область)
Требуемый опыт работы
1–3 года
Обязанности:
  • Обработка поступающих от клиентов интернет-магазина жалоб, претензий, обращений;
  • Исходящие звонки клиентам в соответствии со стандартами делового этикета Компании с целью урегулирования конфликтов;
  • Выявление сути претензий, нахождение компромиссного решения.

Требования:

  • Место проживания не важно, можно работать из любого региона РФ;
  • Наличие собственного ПК (ПО не ниже Windows 7, 4 гб оперативной памяти), стабильного проводного интернета (скорость не менее 5 Мб/сек) и гарнитуры;
  • Опыт работы с претензиями, рекламациями, конфликтными клиентами - обязателен;
  • Опыт работы в контакт-центре, знание CRM - как преимущество;
  • Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (электронная почта, интернет, базы данных);
  • Умение четко и быстро выражать свои мысли;
  • Грамотность письменная и устная;
  • Желание обучаться, работать по стандартам;
  • Доброжелательность, вежливость, дисциплинированность, ответственность;
  • Высокая стрессоустойчивость!!!

Условия:

  • Работа на дому;
  • Полная занятость;
  • График 5/2;
  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Обучение за счет работодателя при прохождении квалификационного тестирования;
  • Просьба указывать Ваш скайп в сопроводительном письме или в контактах резюме.

Ключевые навыки

СтрессоустойчивостьРекламацииРабота с претензиямиПретензионная работаРабота с жалобами клиентовТелефонные переговорыКонсультирование клиентов по телефонуисходящие звонкиработа с физическими лицамиКлиентоориентированностьГрамотная речьУрегулирование конфликтовДоброжелательность

Тип занятости

Полная занятость, удаленная работа

Вакансия в архиве