Специалист по приему и обработке заявок

Обязанности:

1. Предоставлять клиенту консультацию по правилам и предмету заказа (оформление, цена, параметры, сроки и место выполнения заказа)

2. Прием и обработка заказов, осуществление исходящих звонков с целью выявления интереса у клиента в продукте, в том числе проведение опросов для получения обратной связи от клиентов и оценки уровня их удовлетворенности.

3. Консультации и решение вопросов, предоставление клиентам необходимой информации, решение критических вопросов и доведение информации до руководства

4. Ведение документации, запись основной информации о звонках, вопросах клиентов и предоставляемых решениях.

5. Соблюдение инструкций и стандартов, следование установленным процедурам и правилам обслуживания клиентов, а также соблюдение конфиденциальности данных.

Требования:

• Аккуратность, ответственность, стрессоустойчивость
• Уверенный пользователь ПК
• Опыт работы от 1 года
• Образование среднее-специальное

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ;
• Своевременная выплата заработной платы;
• График работы: 5/2, последующей корректировкой на 2/2
• Офис город Иваново, ул 11-я Сосневская дом 95