Руководитель клиентского отдела/Заместитель директора

от 80 000 до 130 000 за месяц до вычета налогов

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: на месте работодателя

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

В клинику Европа требуется руководитель отдела по работе с пациентами.

Обязанности:

- Организация и координация работы колл-центра, операторов, администраторов, медицинских менеджеров, подбор и обучение сотрудников, адаптация;

- Оперативное решение вопросов по бесперебойной работе колл-центра клиники, зоны регистратуры, разработка и контроль мероприятий по развитию клиентского сервиса, улучшения сервиса предоставляемых услуг, внедрение в работу реализуемых руководством планов;

- Разработка скриптов, обновление информационной и документальной базы, организация и проведение опросов по базе пациентов, отчетность для управления клиники;

- Ведение документации, составление графиков, разработка стратегии улучшения деятельности службы;

- Контроль качества работы операторов / менеджеров по сопровождению пациентов (прослушивание, выявление ошибок, введение статистики);

- Контроль за информированием пациентов о медицинских услугах, их стоимости; акциям и скидкам.

- Работа с репутацией - сбор обратной связи от пациентов, работа с отзывами.


Требования:

- Опыт работы на руководящей должности, желательно наличие медицинского образования, развитые управленческие навыки;

- Распределение функциональных обязанностей сотрудников, умение общаться с большим количеством людей, опыт личного проведения обучения, умение настроить командную работу;

- Профессионализм, доброжелательность, внимание к деталям, грамотная речь, коммуникабельность, ответственность;

- Опыт работы в медицинских центрах, call-центрах (медицинских) будет вашим преимуществом;
- Уверенный пользователь ПК (обязательно);
- Четкая дикция, грамотная речь,

- Работа в Битрикс24 и 1с.

Условия:

- Оформление по ТК РФ;
- График работы: 5/2 (с 09:00 до 18:00);
- Комфортные условия для труда и отдыха;
- Льготное медицинское обслуживание для сотрудников клиники и членов их семей.

Ключевые навыки

  • Организаторские навыки
  • Обучение персонала
  • Обучение и развитие
  • Руководство коллективом
  • Организация обучения для отдела продаж
  • Деловое общение
  • 1С-Битрикс
  • Битрикс 24

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где предстоит работать

Иваново, переулок Мархлевского, 17

Вакансия опубликована 15 января 2025 в Иваново

Отзывы о компании

Похожие вакансии