Запросы специальных услуг (питание, животные, багаж, выбор мест и прочее). Коррекция данных пассажиров. Выписка билетов в ручном режиме при ошибках в автоматической выписке. Проведение добровольных и вынужденных возвратов. Проведение вынужденных обменов. Знание систем бронирования: Сирена, Sabre, Amadeus, S7 Smart Ticketing, SIG, IM.

*Контроль качества работы сотрудников колл-центра, *подготовка отчетности по результатам работы сотрудников, *дообучение операторов по проектной информации, *проведение тренингов по навыкам ведения диалога, *корректировка учебных материалов, *совершенствование процедур компании, *оценка звонков согласно имеющимся навыкам (первая линия, чат, вип), *организация веерного прослушивания звонков, *аналитика

Сервисная поддержка клиентов в чате по вопросам авиа и ж/д билетов. Помощь при обмене билетов, возврате, оформлении дополнительных услуг (багаж, провоз животного, питание).

*Контроль качества работы сотрудников колл-центра, *подготовка отчетности по результатам работы сотрудников, *дообучение операторов по проектной информации, *проведение тренингов по навыкам ведения диалога, *корректировка учебных материалов, *совершенствование процедур компании

старший специалист по управлению качеством сервиса Должностные обязанности: * контроль качества обслуживания клиентов в колл-центре согласно имеющимся навыкам (первая линия сотовой связи, чат, интернет-корреспонденция, социальные сети, интернет-магазин); * ежемесячно подготовка топа ошибок по направлениям мультимедиа и В2С 1 линия; * организация и проведение лекций на начальном обучении; * совершенствование процедур компании; * обучение новых сотрудников ГКК навыку интернет-магазина.

* предоставление сервисного обслуживания по телефону

* обеспечение неукоснительного соблюдения детьми дисциплины и порядка в соответствии с установленным режимом; * контроль за жизнью и здоровьем детей; * организация досуга.

* организация досуга детей; * обеспечение выполнение детьми санитарно-гигиенических норм, контролируют соблюдение ими опрятного внешнего вида, чистоты одежды, установленного порядка в спальных комнатах, иных помещениях жилых корпусов, столовой и на территории лагеря; * участие в организации и проведении общелагерных мероприятий.

Инженерный, Эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов

Педагогика и методика начального образования (учитель начальных классов)