Планирование и анализ работы подразделения. Разработка и внедрение мероприятий для увеличения объема продаж.Поиск и привлечение клиентов. Обеспечение выполнения плановых показателей. Составление отчетности. Обеспечение выполнения стандарта по уровню и качеству обслуживания.

Руководство отделом продаж и обслуживания клиентов. Планирование работы отдела- постановка цели, задачи, мотивации. Обеспечение исполнения поставленных задач. Регулярное составление отчетов. Взаимодействие с руководством подразделений различного уровня. Подбор, обучение персонала. Оптимизация бизнес-процессов обслуживания клиентов.

Организация и координация деятельности отдела, дистанционное управление отделами продаж дополнительных офисов.Контроль за исполнением плановых показателей. Ведение отчетности. Управление продажами, аналитика продаж. Обучение и мотивация персонала, контроль качества обслуживания клиентов, разрешение конфликтных ситуаций, работа с ключевыми клиентами, ведение переговоров. Регулярное замещение заместителя регионального директора розничного бизнеса, в подчинение которого входят офисы в городах Иваново, Кострома, Кинешма. В период своего руководства подразделение розницы всех офисов филиала регулярно выполняло поставленные задачи и плановые показатели на 100 % и выше. По итогам работы 2014 г. руководством объявлена благодарность за добросовестное исполнение трудовых обязанностей и достижение особо высоких показателей в работе. Успешно прошла тренинг «Эффективное управление продажами в сети банка», проводимый тренинговой компанией BTS. Регулярно проходила тренинги, проводимые специалистами Банка.

Контроль за работой отдела, привлечение клиентов, проведение комплексных презентаций по розничным банковским продуктам, проведение переговоров с ключевыми клиентами. Развитие сети банкоматов. Исполнение обязанностей начальника отдела финансового мониторинга(контроль за финансовой деятельностью организаций).

Организация работы и осуществление контроля деятельности сектора, постановка задач и тестирование новых программных продуктов в части операционной работы, консультирование клиентов по банковским продуктам, обучение молодых специалистов, работа с VIP клиентами.

Ведение участков бухгалтерского учета: - участок подотчетных сумм. - взаиморасчеты с кредиторами и дебиторами.

Факультет экономики и управления

Факультет повышения квалификации, Бухгалтерский учет и налогообложение