1. Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, создаю для них комфортных условий. 2. Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранение имущества и оборудования. 3. Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, прием заказов на их выполнение и контролирование их исполнения. 4. Даю устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д. 5. Принимаю и оформляю необходимые документы. 6. Осуществляю контроль за исполнением работников указаний руководства организации. 7. Контролирую соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. 8. Принимаю меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. 9. Рассматриваю претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия. 10. Информирую руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимаю меры к их ликвидации.

Встреча и сопровождение клиентов

1)Осуществляла работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. 2) Обеспечивала контроль за сохранностью материальных ценностей. 3) Консультировала посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. 4) Принимала меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. 5) Рассматривала претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. 6) Осуществляла контроль за соответствующим оформлением помещений. 7) Обеспечивала чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему. 8) Информировала руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей.

1) организация работы с персоналом; 2) работа с кандидатами, проведение собеседования, принятие решения годен кандидат или нет; 3) определение потребности в персонале; 4) организация обучения персонала (проведение тренингов, обучающих семинаров, курсов повышения квалификации); 5) участие в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижении в должности, наложения административных взысканий, увольнения сотрудников предприятия; 6) составление и оформление трудовых договоров; 7) ведение личных дел работников и другой кадровой документации; 8) наблюдение за рынком труда, информирование руководства о сложившейся ситуации с кадрами, средней заработной плате; 9) создание кадрового резерва, создание системы мотивации труда.

экономика и социальное управление, Экономика и управление на предприятии (по отраслям)