Участие в комплексе обслуживания постояльцев гостиницы Расселение клиентов по номерам и контроль их выезда Отслеживание ситуации с бронированием номеров Обеспечение необходимого переселения клиентов в другие номера Взаимодействие с агентами по вопросам размещения в гостинице участников конференций и других коллективных мероприятий Информирование клиентов по возможности приобретения ими дополнительных услуг Координация рабочих процессов гостиничного персонала в пределах своей компетенции Прием и составление соответствующих документов Помощь клиентам гостиницы в сфере гостиничного обслуживания Участие в разрешении возможных конфликтных ситуаций с постояльцами, в том числе по качеству обслуживания

Контроль текущей ситуации по заполнению посадочных мест Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассмотрение претензий, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей.Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя. Грамотная речь Встреча гостей Общение с гостями Деловой этике Прием звонков Ведение гостевой базы Работа с сайтом и соцсетями

контроль за чистотой в помещении; бронирование столиков в ресторане; решение возникающих конфликтных ситуаций с гостями; общение с гостями. Деловой этикет.Прием звонков Ведение гостевой базы.

Оператор по обработке перевозочных документов